Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Sortiment
Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und Umtausch bei Kanalfit.
Bestellung und Sortiment
Wie finde ich den passenden Artikel im Sortiment?
Das Sortiment ist nach Warengruppen gegliedert, zum Beispiel Elektroinstallation, Kabel und Leitungen, Verteiler und Komponenten, Kabelmanagement, Werkzeug sowie Solar-Zubehör. Nutzen Sie die Kategorieseiten und die Suche, um Artikel gezielt einzugrenzen.
Kann ich Artikel auch telefonisch oder per E-Mail anfragen?
Ja. Bei technischen Fragen oder wenn Sie einen Artikel nicht finden, können Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 162 1395 5 kontaktieren.
Bieten Sie Beratung zu Produktkombinationen an?
Wir unterstützen bei Fragen zur Auswahl und Kompatibilität von Komponenten, soweit dies auf Basis der Produktinformationen möglich ist. Bitte beschreiben Sie Ihr Vorhaben möglichst konkret.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt per DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Der reguläre Versand richtet sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu anderen Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Zahlung und Rechnung
Welche Zahlungsart steht zur Verfügung?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Payment. Weitere Einzelheiten zum Zahlungsablauf erhalten Sie im Bestellprozess.
Rückgabe und Reklamation
Was mache ich bei beschädigter oder falscher Lieferung?
Kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail an [email protected] und schildern Sie den Sachverhalt. Halten Sie die Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos der Lieferung bereit.
Wie ist die Rückgabe geregelt?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie in der Widerrufs- und Rückgabeinformation. Bei Fragen zur Abwicklung erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns einfach – wir antworten Ihnen per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 162 1395 5.